• POLÍTICA DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO

- Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC): Cancelamento em até 7 (sete) dias corridos após a compra com reembolso integral, desde que o serviço não esteja previsto para ocorrer em menos de 7 dias da solicitação.

- Cancelamento após 7 dias da compra: reembolso de 50% do valor pago.

- Cancelamento com menos de 7 dias da data do passeio: não há reembolso, salvo por motivos de força maior devidamente comprovados.

- Formalização: Exclusivamente por e-mail para cancelamento@igortur.com.br, com nome, CPF, código da reserva e detalhes dos serviços.

- Devolução:
  - *PIX: até 30 dias úteis a contar da confirmação do cancelamento.
  - *Cartão de crédito: estorno junto à operadora em até 30 dias úteis, conforme a administradora.

• REMARCAÇÃO DE PASSEIOS

- Remarcações podem ser solicitadas com no mínimo 72 horas de antecedência, mediante disponibilidade.
- Exceção: Mergulho com cilindro em Porto de Galinhas – remarcação somente com *5 dias de antecedência*. Após isso, novo pagamento será exigido.

• CIÊNCIA SOBRE FORMAS DE PAGAMENTO

- O cliente declara estar ciente de que compras realizadas com cartão de crédito, por meio de maquineta física ou link de pagamento, são processadas diretamente por operadoras terceiras.
- O cliente se responsabiliza por todas as informações fornecidas no ato da compra, inclusive sobre parcelamento e encargos.
- Cancelamentos fora do prazo não garantem estorno integral, mesmo que o pagamento tenha sido efetuado por cartão.

• ASSUNÇÃO DE RISCOS E LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

- O cliente declara estar ciente de que os passeios envolvem riscos naturais (quedas, escorregões, lesões, picadas, afogamento etc.).
- A IgorTur atua como organizadora e intermediadora, com parte dos serviços executados por prestadores terceiros, que assumem responsabilidade direta pela atividade.
- O cliente assume total responsabilidade por sua integridade física e psicológica, isentando a IgorTur de qualquer responsabilização por acidentes, lesões, doenças, invalidez, perda de bens, danos materiais ou morte ocorridos antes, durante ou após o passeio.

• CONDIÇÕES CLIMÁTICAS

- Os passeios só serão cancelados por decisão técnica do condutor/marinheiro/guia.
- Chuva leve, céu nublado ou vento moderado não caracterizam motivo para cancelamento com reembolso.
- Cancelamento por decisão operacional dará direito a remarcação gratuita ou reembolso integral.

TERMO DE COMPRA, RESPONSABILIDADE, USO DE IMAGEM E ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE
IGORTUR TURISMO TRANSFER & RECEPTIVO 
CNPJ: 43.871.351/0001-80  
Endereço: Rua Doutor José Alberto Maia, 230 – Recife, PE – 51170-610  
E-mail para cancelamento: cancelamento@igortur.com.br

POR FAVOR, LEIA ESTES TERMOS CUIDADOSAMENTE ANTES DE USAR OS SERVIÇOS DA IGORTUR.

AO FAZER USO DOS SERVIÇOS DA IGORTUR, VOCÊ ACEITA INCONDICIONALMENTE ESTE TERMO E NOSSAS POLÍTICAS DE COMPRA, PRIVACIDADE RESPONSABILIDADE, USO DE IMAGEM E ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE.

SEMPRE QUE A LEGISLAÇÃO APLICÁVEL NÃO PROIBIR, QUALQUER DISPUTA ENTRE VOCÊ E NÓS, EXCETO AS DISPUTAS RESOLVIDAS EM JUIZADOS ESPECIAIS CÍVEIS OU RELACIONADAS COM A PROPRIEDADE OU A EXECUÇÃO DE DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL, DEVERÁ SER RESOLVIDA POR ARBITRAGEM INDIVIDUAL VINCULANTE. POR FAVOR, LEIA A CLÁUSULA SOBRE ARBITRAGEM FORNECIDA NESTES TERMOS, POIS ELA PODERÁ AFETAR SEUS DIREITOS SOB ESTES TERMOS.

NADA NESTE TERMO TEM A INTENÇÃO DE AFETAR SEUS DIREITOS GARANTIDOS PELA LEI DO LOCAL DE SUA RESIDÊNCIA USUAL. SE HOUVER UM CONFLITO ENTRE TAIS DIREITOS E ESTE TERMO, SEUS DIREITOS GARANTIDOS PELA LEI DE SUA JURISDIÇÃO PREVALECERÃO.

• CLÁUSULA 1 – OBJETO

Este termo visa formalizar a contratação dos serviços turísticos intermediados ou executados pela IgorTur Turismo Transfer & Receptivo, estabelecendo diretrizes de responsabilidade, política de cancelamento, uso de imagem, segurança e demais condições operacionais. A contratação de qualquer serviço implica ciência e aceite integral deste documento. Este termo substitue quaisquer acordos anteriores e poderão ser atualizados a qualquer momento, sendo a versão vigente sempre a disponível no ato da contratação.

• CLÁUSULA 2 – POLÍTICA DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO

- Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC): Cancelamento em até 7 (sete) dias corridos após a compra com reembolso integral, desde que o serviço não esteja previsto para ocorrer em menos de 7 dias da solicitação.

- Cancelamento após 7 dias da compra: reembolso de 50% do valor pago.

- Cancelamento com menos de 7 dias da data do passeio: não há reembolso, salvo por motivos de força maior devidamente comprovados.

- Formalização: Exclusivamente por e-mail para cancelamento@igortur.com.br, com nome, CPF, código da reserva e detalhes dos serviços.

- Devolução:
  - *PIX: até 30 dias úteis a contar da confirmação do cancelamento.
  - *Cartão de crédito: estorno junto à operadora em até 30 dias úteis, conforme a administradora.

• CLÁUSULA 3 – REMARCAÇÃO DE PASSEIOS

- Remarcações podem ser solicitadas com *no mínimo 72 horas de antecedência*, mediante disponibilidade.
- Exceção: Mergulho com cilindro em Porto de Galinhas – remarcação somente com *5 dias de antecedência*. Após isso, novo pagamento será exigido.

• CLÁUSULA 4 – CIÊNCIA SOBRE FORMAS DE PAGAMENTO

- O cliente declara estar ciente de que compras realizadas com cartão de crédito, por meio de maquineta física ou link de pagamento, são processadas diretamente por operadoras terceiras.
- O cliente se responsabiliza por todas as informações fornecidas no ato da compra, inclusive sobre parcelamento e encargos.
- Cancelamentos fora do prazo não garantem estorno integral, mesmo que o pagamento tenha sido efetuado por cartão.

•  CLÁUSULA 5 – ASSUNÇÃO DE RISCOS E LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

- O cliente declara estar ciente de que os passeios envolvem riscos naturais (quedas, escorregões, lesões, picadas, afogamento etc.).
- A IgorTur *atua como organizadora e intermediadora, com parte dos serviços executados por **prestadores terceiros*, que assumem responsabilidade direta pela atividade.
- O cliente assume total responsabilidade por sua integridade física e psicológica, *isentando a IgorTur de qualquer responsabilização por acidentes, lesões, doenças, invalidez, perda de bens, danos materiais ou morte* ocorridos antes, durante ou após o passeio.

• CLÁUSULA 6 – CONDIÇÕES CLIMÁTICAS

- Os passeios só serão cancelados por decisão técnica do condutor/marinheiro/guia.
- Chuva leve, céu nublado ou vento moderado *não caracterizam motivo para cancelamento com reembolso*.
- Cancelamento por decisão operacional dará direito a *remarcação gratuita* ou *reembolso integral*.

• CLÁUSULA 7 – USO DE IMAGEM

- O cliente autoriza, de forma irrevogável e gratuita, o uso de sua imagem e voz captadas durante os passeios para fins publicitários, institucionais e promocionais da IgorTur, em redes sociais, sites, vídeos e materiais impressos.
- Caso o cliente não autorize, deverá comunicar por escrito antes do passeio.

•  CLÁUSULA 8 – ITENS NÃO INCLUSOS

- Salvo se expressamente contratados, os pacotes não incluem:
- Bebidas e alimentos
- Day-use
- Equipamentos pessoais
- Fotos e filmagens profissionais
- Entradas em locais privados

• CLÁUSULA 9 – CONDUTA, SAÚDE E INFORMAÇÕES

- O cliente declara estar apto fisicamente e mentalmente para participar dos passeios.
- É responsável por informar previamente quaisquer condições médicas, restrições ou necessidades especiais.
- Compromete-se a seguir orientações da equipe. Condutas impróprias ou sob efeito de álcool/drogas podem implicar exclusão do passeio sem reembolso.

• CLÁUSULA 10 – ITENS PESSOAIS

 A IgorTur não se responsabiliza por perdas, furtos ou danos a bens pessoais durante qualquer fase do passeio.

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Declaro que li, compreendi e aceito integralmente todas as cláusulas deste termo.